当社は「「お客様第一主義」および「コンプライアンス」を遵守し、企業経営に取り組み、保険を通して、お客様に「安心」、「安全」を提供すると共に社会課題解決に寄与し、社会貢献する。」という経営理念を掲げています。
当社は、上記理念に基づき、全てのお客様接点において、お客様視点に基づくお客様本位の業務運営を実現するとともに、企業としての社会的責任を果たすべく、本方針を定めます。

方針１. お客様への新たな価値の提供

　　　　当社は、お客様の変化を見つめ、お客様の立場に立って考え続けることで、自らを進化させ、お客様への新たな価値の提供を実現します。

　　　　また、最適な商品・サービスでお客様の事業活動を支えることで、損害保険事業の社会的使命を果たしてまいります。

方針２. お客様の声を経営に活かす取組み

　　　　当社は、お客様の声を真摯に受け止め、誠実かつ適切に対応するとともに、お客様視点で自らの業務を捉えることで、事業活動の品質向上

　　　　に活かします。

方針３. 保険商品の開発・保険募集・契約管理

（1）   お客様ニーズに対応した商品・サービスの開発

当社は、多様化するお客様ニーズや周辺環境の変化を的確に捉え、お客様のリスクに対応する保険商品および事故・災害による被害を防止・軽減するサービスの開発に努めます。

（2）   重要な情報の分かりやすい提供

当社は、お客様の知識、経験、財産の状況、ご加入目的などを総合的に勘案し、商品内容やリスク内容などの重要な情報につき、お客様にご理解いただけるよう適切にかつ分かりやすく説明を行います。

（3）   お客様に最適な商品・サービスの提供

当社は、お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動などを通じて、お客様の意向と実情に沿った適切な商品設計、販売・勧誘活動を行います。また、販売後もお客様のご契約を適切に管理します。

方針４. 利益相反の適切な管理

　　　　当社は、お客様との利益相反のおそれのある取引について、お客様の利益が不当に害されることのないよう、適切に管理します。

方針５. 企業としての社会的責任を果たす取組み

 　　　　　　　企業としての社会的責任を果たすべく、SDGs（持続可能な開発目標）の達成に向けた社会的課題の解決に資する取組みを行ってまいり

　　　　　　　ます。